Política de cambios

Envíanos un email a info@ayjuana.com, indicando tu número de pedido en el asunto. En el mail no olvides la siguiente información:

- Número de Pedido y producto/s a cambiar.
- Motivo de cambio.
Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el cambio y luego, una vez recibidas las prendas y validadas por nuestro departamento de calidad, dar curso al nuevo envío.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Tenes 15 días hasta después de recibido el pedido en tu domicilio.

¿Realizar un cambio tiene costo?

El primero envío por cambio y/o devolución de la compra es gratis.

¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero cambiar?

Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta/sticker original colocado. Asimismo, deberá acompañarse la correspondiente factura de compra.